Formas y plazos de entrega
- Plazo de entrega: Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 24-48 horas desde la recepción del pago en nuestra cuenta bancaria. Hacemos todo lo posible por enviar todos los productos lo antes posible, cuidando su seguridad durante el transporte.
- Gastos de envío: Los gastos de envío dependen del método de envío seleccionado y del valor del pedido. Las tarifas específicas se muestran al finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito para pedidos a partir de un valor determinado.
- Métodos de envío: Colaboramos con empresas de transporte de renombre, lo que nos permite realizar envíos rápidos y seguros de los productos solicitados. Para mayor comodidad de los clientes, ofrecemos la opción de entrega en un Paczkomat® de InPost, lo que permite recoger el envío cuando más le convenga al cliente.
- Información sobre el seguimiento del envío: Después de enviar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del envío, de modo que sea posible seguir el estado del envío en cada etapa del trayecto del paquete.
Formas de pago
- Formas de pago disponibles:
- Transferencia bancaria: el pago se puede realizar directamente a nuestra cuenta bancaria. Los datos de la transferencia se proporcionarán al finalizar el pedido.
- Pago con tarjeta: aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito.
- Pagos en línea: transacciones rápidas y seguras a través de plataformas de pago que permiten el abono inmediato del dinero.
- Paypal: una cartera electrónica muy conocida y con buena reputación
- Seguridad de las transacciones: Colaboramos con operadores de pago certificados, lo que garantiza un alto nivel de seguridad al realizar pagos en nuestra tienda. Sus datos están siempre protegidos de acuerdo con las normas aplicables.
- Factura: Emitimos una factura con IVA a petición del cliente. Para recibir la factura, marque la casilla correspondiente al realizar el pedido o póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
1. ¿Cuál es el plazo de entrega?
1. ¿Cuál es el plazo de entrega?
2. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Yes, we offer international delivery. The delivery costs and time depend on the target location.
3. ¿Qué formas de pago se aceptan?
Con el fin de facilitar las compras a nuestros clientes, aceptamos diversas formas de pago. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard), transferencia bancaria o simplemente en efectivo contra reembolso. Todas las transacciones están protegidas para garantizar la seguridad de sus datos. Si tiene alguna pregunta adicional sobre los métodos de pago, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
4. ¿Qué empresas de paquetería entregan los paquetes?
Colaboramos con empresas de logística de renombre para garantizar una entrega rápida y segura de sus pedidos. Nuestros paquetes son entregados por DHL, DPD o InPost. Gracias a la colaboración con estas empresas, podemos ofrecer diferentes opciones de entrega, incluyendo entrega urgente y estándar, adaptadas a sus necesidades. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
5. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y un número de seguimiento.
6. ¿Qué debo hacer en caso de pérdida de un paquete?
Si su paquete no ha sido entregado dentro del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Llevaremos a cabo una investigación exhaustiva sobre el paquete perdido y cooperaremos con el transportista para localizarlo. Si confirmamos que el paquete se ha perdido, le ofreceremos la entrega de un nuevo producto o el reembolso íntegro de los gastos de compra. Nuestra prioridad es asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible, sin ningún inconveniente adicional.
7. ¿Puedo recibir una factura con IVA?
Sí, se adjunta una factura con IVA a cada pedido. La encontrará en el paquete con su pedido. Si necesita una copia adicional de la factura con IVA, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y se la enviaremos por vía electrónica.