Derecho a devolver productos
El consumidor puede devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.
El comprador corre con los gastos de envío de la devolución.
- Póngase en contacto con nosotros y envíenos su solicitud de devolución: haga clic en el botón «Devolución» que aparece a continuación o vaya directamente a la pestaña «Contacto».
- Facilite algunos datos relacionados con la devolución
- Los productos deben embalarse cuidadosamente para protegerlos de posibles daños durante el transporte.
- Los gastos de embalaje y envío corren a cargo del cliente. En caso de devolución de accesorios, devuelva también el embalaje original.
¡Importante!
Por utilizar una de estas opciones de devolución, se cobrará una tarifa de 15 PLN (coste de envío + tarifa fija de gestión). El importe que le transferiremos por los productos devueltos se reducirá en el importe de esta tarifa. En caso de reclamaciones, no se cobrará esta tarifa.
Si tiene algún problema o pregunta, póngase en contacto con nosotros.
Política de devoluciones y desistimiento
- Derecho de desistimiento De acuerdo con la legislación aplicable, los clientes de la tienda Canna-Sativa.pl tienen derecho a desistir de un contrato a distancia sin dar ninguna razón, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
- Procedimiento de devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, por favor:
- Rellene el formulario de desistimiento, disponible en la página web de la tienda o que se le enviará si lo solicita.
- Devuelva los productos: el producto debe devolverse en su estado original, impecable, en un embalaje que lo proteja de daños durante el transporte. Los productos deben estar completos y no estar contaminados.
- Cumpla el plazo de devolución: el producto devuelto debe enviarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de presentación de la declaración de desistimiento del contrato.
- Devolución del pago Tras recibir el paquete y considerar favorablemente la devolución, reembolsamos el valor total del pedido (incluidos los gastos de envío estándar) al número de cuenta bancaria facilitado por el cliente, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la devolución.
- Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de productos que: • hayan sido abiertos tras su entrega y no puedan devolverse por motivos de salud o higiene, • se entreguen en un paquete sellado y pierdan su valor tras su apertura.
- Contacto Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Canna-Sativa.pl por correo electrónico o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web. Le recomendamos que realice sus compras de forma meditada y que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre el procedimiento de devolución.