Formulaires et délais de livraison
- Délai de livraison : Les commandes sont généralement livrées dans les 24 à 48 heures suivant l’enregistrement du paiement sur notre compte bancaire. Nous faisons tout notre possible pour expédier tous les produits dans les meilleurs délais, en veillant à leur sécurité pendant le transport.
- Frais de livraison : Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et du montant de la commande. Les tarifs spécifiques sont indiqués lors du paiement. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à partir d’un certain montant.
- Modes de livraison : Nous collaborons avec des entreprises de livraison réputées, ce qui permet un envoi rapide et sûr des marchandises commandées. Pour le confort des clients, l’option de livraison à un Paczkomat® par InPost est disponible, ce qui permet de retirer le colis à la convenance du client.
- Informations sur le suivi des envois : Après l’envoi de la commande, le client recevra un e-mail avec le numéro de suivi de la livraison, afin de pouvoir suivre l’état de la livraison à chaque étape du trajet du colis.
Formulaires de paiement
- Modes de paiement disponibles :
- Virement bancaire – le paiement peut être effectué directement sur notre compte bancaire. Les coordonnées bancaires vous seront communiquées lors du paiement de la commande.
- Paiement par carte – nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit.
- Paiements en ligne – transactions rapides et sécurisées via des plateformes de paiement permettant un transfert immédiat de l’argent.
- Paypal – un portefeuille électronique connu et réputé.
- Sécurité des transactions : Nous collaborons avec des opérateurs de paiement certifiés, ce qui garantit un niveau de sécurité élevé lors des paiements effectués dans notre boutique. Vos données sont toujours protégées conformément aux normes en vigueur.
- Facture : Nous émettons une facture TVA à la demande du client. Pour recevoir la facture, veuillez cocher la case appropriée lors de votre commande ou contacter notre service clientèle.
1. Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande.
2. Proposez-vous la livraison à l'international ?
Yes, we offer international delivery. The delivery costs and time depend on the target location.
3. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Afin de faciliter les achats de nos clients, nous acceptons différents modes de paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard), par virement bancaire ou simplement en espèces à la livraison. Toutes les transactions sont sécurisées afin de garantir la sécurité de vos données. Si vous avez d'autres questions concernant les modes de paiement, veuillez contacter notre service clientèle.
4. Quelles sont les entreprises de livraison qui livrent les colis ?
Nous collaborons avec des entreprises de logistique réputées afin de garantir une livraison rapide et sûre de vos commandes. Nos colis sont livrés par DHL, DPD ou InPost. Grâce à notre collaboration avec ces entreprises, nous pouvons vous proposer différentes options de livraison, notamment une livraison express et une livraison standard adaptées à vos besoins. Si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez contacter notre service clientèle.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec une confirmation de commande et un numéro de suivi.
6. Que dois-je faire en cas de perte d'un colis ?
Si votre colis n'a pas été livré dans les délais estimés, veuillez contacter notre service clientèle. Nous mènerons une enquête approfondie sur le colis perdu et coopérerons avec le transporteur afin de le localiser. Si nous confirmons que le colis est perdu, nous vous proposerons la livraison d'un nouveau produit ou le remboursement intégral des frais d'achat. Notre priorité est de nous assurer que vous recevrez votre commande dans les meilleurs délais, sans aucun désagrément supplémentaire.
7. Puis-je recevoir une facture avec TVA ?
Oui, une facture avec TVA est jointe à chaque commande. Vous la trouverez dans le colis contenant votre commande. Si vous avez besoin d'une copie supplémentaire de la facture avec TVA, veuillez contacter notre service clientèle et nous vous l'enverrons par voie électronique.