Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie
- Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů uživatelů internetového obchodu Canna-Sativa.com je společnost ADIVORA GENERAL s.r.o., ICO11911827, Zitna 112/92, Praha, 120 00, Praha. - Rozsah a účel zpracování údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně v rozsahu nezbytném pro:
• zpracování objednávek a poskytování služeb souvisejících s online nakupováním,
• kontaktování zákazníka v záležitostech týkajících se objednávky,
• provádění marketingových aktivit, včetně zasílání newsletterů (výhradně pro uživatele, kteří k tomu udělili souhlas),
• vyřizování reklamací a vrácení zboží,
• plnění účetních a daňových požadavků v souladu se zákonem. - Druhy zpracovávaných údajů
Zpracováváme následující osobní údaje našich uživatelů:
• jméno a příjmení,
• dodací adresa a e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• údaje o historii plateb a nákupů (bez ukládání citlivých údajů platebních karet),
• údaje nezbytné k vystavení faktury, pokud si o to uživatel požádá. - Základ zpracování údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány na následujících základech:
• souhlas uživatele (např. k odběru newsletteru),
• plnění smlouvy (nákup produktu),
• plnění zákonných povinností vyplývajících z účetních a daňových předpisů,
• oprávněný zájem správce, například provádění statistických a marketingových analýz. - Sdílení osobních údajů
Osobní údaje zákazníků mohou být sdíleny s:
• balíkovými službami a poskytovateli za účelem doručení objednaných produktů,
• platebními operátory za účelem podpory transakcí,
• subjekty podporujícími činnost obchodu (např. IT společnosti), a to výhradně v rozsahu nezbytném k poskytování služeb. - Práva uživatelů
Každý uživatel má právo:
• přístupu ke svým údajům a získání jejich kopií,
• opravy nebo doplnění údajů, pokud jsou nesprávné,
• smazání údajů, pokud již nejsou nutné pro zpracování objednávek,
• omezení zpracování údajů v konkrétních případech,
• přenesení údajů k jinému správci,
• vznesení námitky proti zpracování osobních údajů pro marketingové účely,
• odvolání souhlasu se zpracováním údajů (aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním).
Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte prosím správce pomocí e-mailové adresy uvedené na webových stránkách. - Doba uchovávání údajů
Osobní údaje budou uchovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny:
• v případě údajů souvisejících se zpracováním objednávky – po dobu zpracování objednávky a dodatečnou dobu vyplývající z účetních povinností,
• údajů pro marketingové účely – dokud uživatel souhlas neodvolá. - Zabezpečení dat
Používáme odpovídající technické a organizační prostředky k zajištění bezpečnosti osobních údajů uživatelů. Data jsou chráněna před přístupem neoprávněných osob, náhodnou ztrátou, poškozením a neoprávněným zpracováním. - Soubory cookie
Obchod používá soubory cookie za účelem optimalizace fungování webových stránek a statistické analýzy. Soubory cookie umožňují přizpůsobit nabídku potřebám uživatele a zlepšit kvalitu naší podpory. Uživatel může spravovat soubory cookie pomocí nastavení prohlížeče. - Změny zásad ochrany osobních údajů
Správce si vyhrazuje právo změnit tyto zásady ochrany osobních údajů, pokud to bude vyžadováno změnami zákona nebo aktualizacemi nabídky obchodu. Nejnovější verze zásad ochrany osobních údajů bude vždy zveřejněna na webových stránkách obchodu.