Návraty

Právo na vrácení produktů

Spotřebitel může zboží vrátit do 14 dnů od data nákupu.
Náklady na dopravu vráceného zboží hradí kupující.

  • Kontaktujte nás a potvrďte svou ochotu vrátit zboží – klikněte na tlačítko „Vrátit“ níže nebo přejděte přímo na záložku „Kontakt“.
  • Uveďte podrobnosti týkající se vrácení zboží.
  • Zboží musí být pečlivě zabaleno, aby bylo chráněno před poškozením během přepravy.
  • Náklady na balení a dopravu hradí zákazník – v případě vrácení příslušenství vraťte prosím i originální obal.
vrátit se

Důležité!

Za použití jedné z těchto možností vrácení bude účtován poplatek 15 PLN (náklady na dopravu + fixní manipulační poplatek). Částka peněz, kterou vám převedeme za vrácené zboží, bude o tento poplatek snížena. V případě reklamací tento poplatek nebude účtován.

V případě jakýchkoli problémů a dotazů nás prosím kontaktujte.

Zásady vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

  1. Právo na odstoupení od smlouvy V souladu s platnými právními předpisy mají zákazníci obchodu Canna-Sativa.pl právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od data doručení objednávky.
  2. Postup vrácení zboží Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, prosím:
    1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy – formulář je k dispozici na webových stránkách obchodu nebo může být zaslán na žádost zákazníka.
    2. Zašlete zboží zpět – produkt musí být vrácen v původním, bezvadném stavu, v obalu chránícím před poškozením během přepravy. Zboží musí být kompletní a nekontaminované.
    3. Dodržte lhůtu pro vrácení – vrácený produkt musí být odeslán do 14 dnů od data podání prohlášení o odstoupení od smlouvy.
  3. Vrácení platby Po obdržení zásilky a kladném posouzení vrácení vrátíme plnou hodnotu objednávky (včetně nákladů na standardní doručení) na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem, a to do 14 dnů od data doručení vrácení.
  4. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na produkty, které: • byly po doručení otevřeny a nelze je vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, • jsou dodány v uzavřeném obalu a po otevření ztrácejí svou hodnotu.
  5. Kontakt V případě dotazů ohledně vrácení se prosím obraťte na oddělení zákaznické podpory Canna-Sativa.pl e-mailem nebo kontaktním formulářem dostupným na webových stránkách. Doporučujeme promyšlené nákupy a V případě jakýchkoli pochybností ohledně postupu vrácení nás kontaktujte.