Dodací formuláře a čas
- Dodací lhůta: Objednávky jsou obvykle doručeny do 24–48 hodin od připsání platby na náš bankovní účet. Snažíme se odeslat veškeré produkty co nejdříve a dbáme na jejich bezpečnost během přepravy.
- Náklady na dopravu: Náklady na dopravu závisí na zvoleném způsobu doručení a hodnotě objednávky. Konkrétní ceny jsou uvedeny při placení. Nabízíme bezplatné doručení objednávek od určité hodnoty.
- Způsoby doručení: Spolupracujeme s renomovanými doručovacími společnostmi, což umožňuje rychlé a bezpečné doručení objednaného zboží. Pro pohodlí zákazníků je k dispozici možnost doručení do Paczkomatu® prostřednictvím InPost – to umožňuje vyzvednout si zásilku v čase, který zákazníkovi vyhovuje.
- Informace o sledování zásilky: Po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mail s číslem pro sledování zásilky, takže je možné sledovat stav doručení v každé fázi cesty balíku.
Platební formuláře
- Dostupné platební metody:
- Bankovní převod – platbu lze provést přímo na náš bankovní účet. Údaje pro převod budou poskytnuty při dokončení objednávky.
- Platba kartou – podporujeme platby kreditními i debetními kartami.
- Online platby – rychlé a bezpečné transakce prostřednictvím platebních platforem umožňující okamžité zaslání peněz.
- Paypal – známá a renomovaná peněženka
- Zabezpečení transakcí:Spolupracujeme s certifikovanými platebními operátory, což zajišťuje vysokou úroveň zabezpečení při platbách v našem obchodě. Vaše data jsou vždy chráněna v souladu s platnými normami.
- Faktura: Na žádost zákazníka vystavujeme fakturu s DPH. Chcete-li obdržet fakturu, zaškrtněte prosím příslušné políčko při objednávce nebo kontaktujte naše oddělení zákaznické podpory.
1. Jak dlouhá je dodací lhůta?
Dodací lhůta je obvykle 2 až 4 pracovní dny od data potvrzení objednávky.
2. Nabízíte mezinárodní přepravu?
Yes, we offer international delivery. The delivery costs and time depend on the target location.
3. Jaké platební formy jsou akceptovány?
Abychom našim zákazníkům usnadnili nakupování, přijímáme různé platební formy. Platit můžete kreditní nebo debetní kartou (Visa, MasterCard), bankovním převodem nebo jednoduše zaplatit na dobírku. Všechny transakce jsou zabezpečené, abychom zajistili bezpečnost vašich údajů. Máte-li jakékoli další dotazy ohledně platebních metod, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznické podpory.
4. Které balíkové služby doručují balíky?
Spolupracujeme s renomovanými logistickými společnostmi, abychom zajistili rychlé a bezpečné doručení vašich objednávek. Naše balíky doručujeme prostřednictvím DHL, DPD nebo InPost. Díky spolupráci s těmito společnostmi můžeme nabídnout různé možnosti doručení, včetně expresního a standardního doručení, přizpůsobené vašim potřebám. Máte-li dotazy ohledně doručení, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznické podpory.
5. Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a sledovacím číslem zásilky.
6. Co mám dělat v případě ztracené zásilky?
If your parcel has not been delivered within the estimated delivery time, please contact our customer support department. We will launch a thorough investigation regarding the lost parcel and cooperate with the carrier in order to locate it. If we confirm that the parcel is lost, we will offer a delivery of a new product or full reimbursement of the purchase costs. Our priority is to make sure that you will receive your order as soon as possible, without any additional inconvenience.
7. Mohu obdržet fakturu s DPH?
Ano, ke každé objednávce je přiložen daňový doklad. Najdete ho v balíku s vaší objednávkou. Pokud potřebujete další kopii daňového dokladu, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznické podpory a my vám ho zašleme elektronicky.