Smluvní podmínky

Obchodní podmínky obchodu

1. Obecné informace
   1. Internetový obchod Canna-Sativa.com provozuje společnost:
   2. ADIVORA GENERAL s.r.o., ICO11911827, Zitna 112/92, Praha, 120 00, Praha
   3. Tyto obchodní podmínky definují pravidla používání obchodu, zadávání objednávek, plnění kupních smluv, jakož i pravidla pro reklamace a vrácení zboží.
   4. Zákazníkem obchodu může být dospělá fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka s právní způsobilostí.
2. Definice
   1. Obchod – internetová platforma dostupná na adrese www.canna-sativa.com, prostřednictvím které může zákazník zadávat objednávky.
   2. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka s právní způsobilostí využívající služeb obchodu.
   3. Prodávající – společnost ADIVORA GENERAL, která je vlastníkem Obchod.
   4. Produkt – zboží, které je k dispozici v Obchodě a je předmětem kupní smlouvy mezi Prodejcem a Zákazníkem.
   5. Newsletter – elektronická služba umožňující Příjemci služby přihlásit se k odběru a dostávat bezplatné informace od Poskytovatele služby na e-mailovou adresu uvedenou Příjemcem služby.
3. Objednávky
   1. Objednávky v Obchodě jsou možné 24 hodin denně, po celý rok.
   2. Pro odeslání objednávky si Zákazník vybere produkt a jeho množství a přidá jej do košíku. Poté přejde do objednávkového formuláře, kde zadá požadované údaje a zvolí způsob platby a doručení.
   3. Odeslání objednávky Zákazníkem je rovnocenné uzavření kupní smlouvy s Prodejcem.
   4. Všechny ceny uvedené na webových stránkách Obchodu jsou ceny bez DPH.
4. Způsoby platby
   1. Obchod nabízí následující způsoby platby:
      • Bankovní převod na účet Prodejce,
      • Platba na dobírku,
      • Online platba (s využitím platebních metod dostupných v Obchodě).
   2. Zákazník je povinen provést platbu za objednávku ve lhůtě uvedené v procesu nákupu.
5. Zpracování objednávky a doručení
   1. Objednávky jsou zpracovávány od okamžiku, kdy se platba objeví na účtu prodávajícího (s výjimkou platby na dobírku).
   2. Doba zpracování objednávky je 2 až 7 pracovních dnů v závislosti na dostupnosti produktu a zvoleném způsobu doručení.
   3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud produkt není k dispozici nebo se vyskytnou technické problémy. V těchto případech bude Zákazník neprodleně informován a obdrží vrácenou platbu.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
   1. Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.
   2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Zákazník učinit prohlášení o odstoupení od smlouvy písemně nebo elektronicky.
   3. Vrácení platby bude provedeno do 14 dnů ode dne převzetí vráceného zboží Prodávajícím. Produkt musí být vrácen v bezvadném stavu.
7. Reklamace a vrácení zboží
   1. Reklamace týkající se objednaného zboží lze podat do 30 dnů od data jeho převzetí.
   2. V případě vadného zboží má zákazník právo na výměnu, opravu, slevu z ceny nebo vrácení platby.
   3. Veškeré reklamace musí být podány písemně na adresu Obchodu nebo elektronicky na adresu uvedenou v záložce kontakt.
8. Ochrana osobních údajů
   1. Správcem osobních údajů je prodávající
   2. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně za účelem zpracování objednávky v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů.
   3. Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich úpravu a mazání.
9. Závěrečná ustanovení
   1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Obchodních podmínek. Veškeré změny budou zveřejněny na webových stránkách Obchodu a budou platit ode dne jejich zveřejnění.
   2. V záležitostech neupravených těmito obchodními podmínkami se použijí ustanovení občanského práva.
   3. Tyto obchodní podmínky platí ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách Obchodu.