Rückgaben

Rückgaberecht

Der Verbraucher kann die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung.
  • Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Rücksendungsabsicht mit – klicken Sie dazu unten auf die Schaltfläche „Rücksendung” oder gehen Sie direkt zum Reiter „Kontakt”.
  • Geben Sie einige Details zur Rücksendung an
  • Die Ware muss sorgfältig verpackt werden, um sie vor Transportschäden zu schützen.
  • Die Verpackungs- und Versandkosten trägt der Kunde – bei Rücksendung von Zubehörteilen senden Sie bitte auch die Originalverpackung zurück.
Rücksendung vornehmen

Wichtig!

Für die Nutzung einer dieser Rücksendeoptionen wird eine Gebühr von 15 PLN (Versandkosten + feste Bearbeitungsgebühr) erhoben. Der Betrag, den wir Ihnen für zurückgesandte Produkte überweisen, wird um diese Gebühr reduziert. Bei Reklamationen wird diese Gebühr nicht erhoben.

Bei Problemen und Fragen wenden Sie sich bitte an uns.

Rückgabe- und Widerrufsrecht

  1. Widerrufsrecht Gemäß geltendem Recht haben Kunden des Shops Canna-Sativa.pl das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
  2. Rückgabeverfahren Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
    1. Füllen Sie das Widerrufsformular aus – das Formular ist auf der Website des Shops verfügbar oder kann auf Wunsch des Kunden zugesandt werden.
    2. Senden Sie die Ware zurück – das Produkt muss in seinem ursprünglichen, einwandfreien Zustand in einer Verpackung zurückgesandt werden, die es vor Transportschäden schützt. Die Ware sollte vollständig und nicht verunreinigt sein.
    3. Halten Sie die Rückgabefrist ein – das zurückgesandte Produkt muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Widerrufserklärung zurückgesandt werden.
  3. Rückerstattung der Zahlung Nach Erhalt des Pakets und positiver Prüfung der Rücksendung erstatten wir den vollen Wert der Bestellung (einschließlich der Kosten für den Standardversand) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto.
  4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die: • nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, • in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und nach dem Öffnen ihren Wert verlieren.
  5. Kontakt Bei Fragen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website an den Kundendienst von Canna-Sativa.pl. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe sorgfältig zu überdenken und sich bei Fragen zum Rückgabeverfahren an uns zu wenden.