Términos y condiciones

Términos y condiciones de la tienda

  1. Información general
    1. La tienda online Canna-Sativa.com está gestionada por la empresa:
    2. ADIVORA GENERAL s.r.o., ICO11911827, Zitna 112/92, Praha, 120 00
    3. Los presentes Términos y condiciones definen las normas de uso de la tienda, la realización de pedidos, la ejecución de los contratos de venta, así como las normas de reclamaciones y devoluciones.
    4. El cliente de la tienda puede ser una persona física mayor de edad, una persona jurídica o una unidad organizativa con capacidad jurídica.
  2. Definiciones
    1. Tienda: plataforma de Internet disponible en www.canna-sativa.pl a través de la cual el Cliente puede realizar pedidos.
    2. Cliente: persona física, persona jurídica o unidad organizativa con capacidad jurídica que utiliza los servicios de la Tienda.
    3. Vendedor: la empresa ADIVORA GENERAL, propietaria de la Tienda.
    4. Producto: bienes disponibles en la Tienda y objeto del contrato de venta entre el Vendedor y el Cliente.
    5. Boletín informativo: servicio electrónico que permite al Destinatario del servicio suscribirse y recibir información gratuita del Proveedor del servicio en la dirección de correo electrónico facilitada por el Destinatario del servicio.
  3. Realización de pedidos
    1. Los pedidos en la Tienda se pueden realizar las 24 horas del día, durante todo el año.
    2. Para realizar un pedido, el Cliente elige el producto y la cantidad y lo añade al carrito. A continuación, accede al formulario de pedido para proporcionar los datos necesarios y elegir la forma de pago y el método de entrega.
    3. La realización de un pedido por parte del Cliente equivale a la celebración de un contrato de compraventa con el Vendedor.
    4. Todos los precios que aparecen en la página web de la Tienda son precios brutos e incluyen el IVA.
  4. Formas de pago
    1. La Tienda ofrece las siguientes formas de pago:
      • Transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor,
      • Pago contra reembolso,
      • Pago online (utilizando los métodos de pago disponibles en la Tienda).
    2. El Cliente está obligado a realizar el pago del pedido dentro del plazo especificado en el proceso de compra.
  5. Procesamiento y entrega de pedidos
    1. Los pedidos se procesan desde el momento en que el pago aparece en la cuenta del vendedor (excepto los pagos contra reembolso).
    2. El tiempo de procesamiento del pedido es de 2 a 7 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y del método de entrega seleccionado.
    3. El vendedor se reserva el derecho a rechazar un pedido si el producto no está disponible o si existen problemas técnicos. En esos casos, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará el pago.
  6. Derecho de desistimiento
    1. El cliente tiene derecho a desistir del contrato de venta en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía sin necesidad de justificar su decisión.
    2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe presentar una declaración de desistimiento del contrato por escrito o por vía electrónica.
    3. El reembolso del pago se realizará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos por parte del vendedor. El producto debe devolverse en perfecto estado.
  7. Reclamaciones y devoluciones
    1. Las reclamaciones relativas a los productos solicitados pueden presentarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los mismos.
    2. En caso de que el producto sea defectuoso, el cliente tiene derecho a cambiarlo, repararlo, obtener una reducción del precio o la devolución del pago.
    3. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito a la dirección de la Tienda o por vía electrónica a la dirección indicada en la pestaña de contacto.
  8. Protección de datos personales
    1. El administrador de los datos personales es el Vendedor
    2. Los datos personales de los Clientes se tratan exclusivamente para la tramitación de los pedidos, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
    3. El Cliente tiene derecho a acceder, modificar y eliminar sus datos personales.
  9. Disposiciones finales
    1. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los Términos y condiciones. Todos los cambios se publicarán en el sitio web de la Tienda y se aplicarán a partir de la fecha de su publicación.
    2. En los asuntos no regulados por estos términos y condiciones, se aplicarán las disposiciones del derecho civil.
    3. Los presentes términos y condiciones se aplicarán a partir del día de su publicación en el sitio web de la Tienda.