Retours

Droit de retour des produits

Le consommateur peut retourner les marchandises dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. Les frais de livraison liés au retour sont à la charge de l’acheteur.
  • Veuillez nous contacter et nous faire part de votre intention de retourner les marchandises – cliquez sur le bouton « Retour » ci-dessous ou rendez-vous directement dans l’onglet « Contact »
  • Donnez quelques détails concernant le retour
  • Les marchandises doivent être soigneusement emballées afin de les protéger contre tout dommage pendant le transport.
  • Les frais d’emballage et de livraison sont à la charge du client. En cas de retour d’accessoires, veuillez également renvoyer l’emballage d’origine.
Effectuer un retour

Important !

Pour utiliser l’une de ces options de retour, des frais de 15 PLN (frais de livraison + frais de traitement fixes) vous seront facturés. Le montant que nous vous transférerons pour les produits retournés sera réduit de ces frais. En cas de réclamation, ces frais ne vous seront pas facturés.

En cas de problème ou de question, n’hésitez pas à nous contacter.

Politique de retour et de rétractation

  1. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, les clients de la boutique Canna-Sativa.pl ont le droit de se rétracter d’un contrat à distance sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
  2. Procédure de retour Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez :
    1. Remplir le formulaire de rétractation – le formulaire est disponible sur le site web de la boutique ou peut être envoyé à la demande du client.
    2. Renvoyer la marchandise – le produit doit être retourné dans son état d’origine, impeccable, dans un emballage le protégeant contre les dommages pendant le transport. La marchandise doit être complète et non contaminée.
    3. Respecter le délai de retour – le produit retourné doit être envoyé dans les 14 jours suivant la date de soumission de la déclaration de rétractation du contrat.
  3. Remboursement Après réception du colis et examen favorable du retour, nous remboursons la valeur totale de la commande (y compris les frais de livraison standard) sur le compte bancaire indiqué par le client, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du retour.
  4. Exceptions au droit de rétractation Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui : • ont été ouverts après leur livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène, • sont livrés dans un emballage scellé et perdent leur valeur après ouverture.
  5. Contact Pour toute question concernant les retours, veuillez contacter le service clientèle de Canna-Sativa.pl par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur le site web. Nous vous recommandons de bien réfléchir avant d’effectuer vos achats et de nous contacter en cas de doute concernant la procédure de retour.