Diritto di restituzione dei prodotti
Il consumatore può restituire la merce entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.
- Contattaci e manifesta la tua volontà di restituire la merce: clicca sul pulsante “Reso” qui sotto o vai direttamente alla sezione “Contatti”.
- Fornisci alcuni dettagli relativi al reso.
- La merce deve essere imballata con cura per proteggerla da eventuali danni durante il trasporto.
- Le spese di imballaggio e spedizione sono a carico del cliente: in caso di reso di accessori, si prega di restituire anche l’imballaggio originale.
Importante!
Per l’utilizzo di una di queste opzioni di reso verrà addebitato un costo di 15 PLN (spese di spedizione + spese di gestione fisse). L’importo che ti verrà accreditato per i prodotti restituiti sarà detratto da tale costo. In caso di reclami, tale costo non verrà addebitato.
Per qualsiasi problema o domanda, non esitate a contattarci.
Politica di reso e recesso
- Diritto di recesso
In base alla legge applicabile, i clienti del negozio Canna-Sativa.pl hanno il diritto di recedere da un contratto a distanza senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. - Procedura di reso
Per esercitare il diritto di recesso, si prega di:- Compilare il modulo di recesso – il modulo è disponibile sul sito web del negozio o può essere inviato su richiesta del cliente.
- Restituire la merce – il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale e impeccabile, in un imballaggio che lo protegga da eventuali danni durante il trasporto. La merce deve essere integra e non contaminata.
- Rispettare il termine per la restituzione: il prodotto restituito deve essere spedito entro 14 giorni dalla data di presentazione della dichiarazione di recesso dal contratto.
- Restituzione del pagamento
Dopo aver ricevuto il pacco e aver valutato positivamente il reso, rimborseremo l’intero importo dell’ordine (inclusi i costi di spedizione standard) sul numero di conto corrente bancario indicato dal cliente, entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso. - Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che:
• sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene,
• sono consegnati in una confezione sigillata e perdono il loro valore dopo l’apertura. - Contatti
In caso di domande relative ai resi, si prega di contattare il servizio clienti di Canna-Sativa.pl via e-mail o tramite il modulo di contatto disponibile sul sito sito web. Consigliamo acquisti ponderati e di contattarci in caso di dubbi sulla procedura di reso.