Prawo do zwrotu produktów
Konsument może zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Kupujący pokrywa koszty dostawy zwracanego towaru.
- Skontaktuj się z nami i zgłoś chęć zwrotu towaru – kliknij przycisk „Zwrot” poniżej lub przejdź bezpośrednio do zakładki „Kontakt”.
- Podaj szczegóły dotyczące zwrotu.
- Towar musi być starannie zapakowany, aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem w transporcie.
- Koszty opakowania i dostawy pokrywa klient – w przypadku zwrotu akcesoriów prosimy również o odesłanie oryginalnego opakowania.
Ważne!
Za skorzystanie z jednej z tych opcji zwrotu pobierana jest opłata w wysokości 15 zł (koszt dostawy + stała opłata manipulacyjna). Kwota, którą przelejemy Ci za zwrócone produkty, zostanie pomniejszona o tę opłatę. W przypadku reklamacji opłata ta nie będzie naliczana.
W przypadku jakichkolwiek problemów i pytań prosimy o kontakt.
Polityka zwrotów i wypłat
- Prawo odstąpienia od umowy Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, klienci sklepu Canna-Sativa.pl mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
- Procedura zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o:
- Wypełnienie formularza odstąpienia od umowy – formularz dostępny jest na stronie internetowej sklepu lub może zostać wysłany na życzenie klienta.
- Odesłanie towaru – produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w opakowaniu zabezpieczającym go przed uszkodzeniem w transporcie. Towar powinien być kompletny i nieuszkodzony.
- Termin zwrotu należy zachować – zwracany produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot płatności Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, zwracamy pełną wartość zamówienia (wraz z kosztami przesyłki standardowej) na podany przez Klienta numer konta bankowego, w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu.
- Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które: • zostały otwarte po dostarczeniu i nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, • są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu i tracą wartość po otwarciu.
- Kontakt W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Canna-Sativa.pl za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie Strona internetowa. Zalecamy przemyślane zakupy i kontakt z nami w razie wątpliwości dotyczących procedury zwrotu.